對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
亞軍：小西麗娜（廣尾學園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國際）

1.國際快遞：DHL、UPS、FEDEX、、EMS；代理全球速遞：DHL、UPS、FEDEX、、EMS全球快件派送到門服務；
2.國際專線：馬來西亞專線、專線、澳大利亞專線、新加坡專線、、、伊朗專線、中東專線、迪拜專線、俄羅斯專線
專線：覆蓋東南亞、中東地區(qū)，本地派送，價格與時效 優(yōu)勢；
專線：空運、空加派，價格與時效結(jié)對優(yōu)勢；

TNT國際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關(guān)能力強，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因為他的性比較好，通關(guān)能力強，時效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢！

國際空運：UPS、PO、 EY、 EK、TK等等 
聯(lián)運服務： 提供空運與速遞聯(lián)運、空海聯(lián)運等聯(lián)合運輸解決方案； 
清關(guān)派送： 提供至世界各重要城市港口的清關(guān)配送及相關(guān)服務；
配套服務：上門取件、代理報關(guān)、代理商檢等服務；聯(lián)合代理發(fā)揮多年報關(guān)優(yōu)勢，可在深圳各個海關(guān)口岸靈活處理物流難度較高的貨品，降低成本；
“看到這些潛在的年輕企業(yè)家如何將整體的，以目標為導向的業(yè)務組合在一起，這些業(yè)務對地球，人類和終利潤都是可持續(xù)的，這真是令人印象深刻。
約翰維·穆爾約諾，蒙克雷特國際（印度尼西亞）創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理
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